2018年10月23日 星期二

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社会保障卡热点问题问答

1、社会保障卡如何申办?

答:未申办社会保障卡的居民,请自行到工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、广发银行、农信社、邮储银行七家合作银行服务网点申办或到各人社所办理。农村居民也可委托村委(人社服务站)代申办。

2、如何查询社会保障卡申办进度?

答:集体申办还未领到社会保障卡的居民,可凭身份证号在茂名市人社局网站(网址:www.mmrs.gov.cn)“社会保障卡服务平台”或前往申办银行服务网点、镇(街)人社所查询申办情况,同时可核对配送地址,填写方便自己领卡的配送地点。

3、社会保障卡如何激活使用?

答:领到社会保障卡后,持卡人需凭卡和有效身份证件到发卡银行服务网点办理激活手续。社会保障卡须激活才能使用,激活时需修改初始密码。

社会保障(医保账户)初始密码为“123456

金融账户激活:按银行相关规定办理。

4、社会保障卡如何挂失?

答:社会保障卡如遗失,持卡人可拨打卡面上的银行服务电话口头挂失,或持本人用效身份证件到银行服务网点办理正式挂失手续。挂失成功后,账户即时冻结。

5、社会保障卡如何补(换)卡?

答:社会保障卡遗失后,或卡面污损、残缺、信息变更等不能正常使用,可凭本人有效身份证件到原办卡银行服务网点

办理补换卡手续。补换卡需交工本费。

6、社会保障卡和原医保IC卡如何衔接?

答:为保证参保人员利益不受损失,我市将于201563024关闭原医保IC卡管理系统,原医保IC卡个人账户从201571开始停止使用,其个人账户历史结余额将于201571日后一次性划转至参保职工社会保障卡基本医疗保险个人账户。原医保IC卡医保个人账户历史结余额划转情况请向各参保区域的广发银行营业网点查询,具体划转流程由广发银行茂名分行进行公告。

7、社会保障卡在社会保险方面应用有哪些?

答:(1)参保缴费:社会保障卡是居民参加社会保险的电子凭证,加载的金融账户作为代扣社保费和领取待遇的主要账户。(2)购药结算:享受门诊特定病种待遇的参保居民到定点药店购药时,凭社会保障卡联网结算药费,不需现金垫付相应药费报销金额。(3)就医结算:参保居民在茂名统筹区内各定点医疗机构(含医院、社区门珍和村卫生站)就医时,凭社会保障卡办理诊疗和结算手续,实时联网结算医疗费用,只需支付个人负担部分,统筹报销部分由定点医疗机构与当地社保经办机构结算。

参保居民在茂名地区以外的省内异地定点医院就医时,凭社会保障卡联网结算异地医疗费,只需支付个人负担部分,统筹报销部分由医院与省社保局结算,省社保局再与茂名市社保局结算。(4)社保信息查询:参保居民凭社会保障卡可在各级人社机构和村人社服务站的自助一体机、网上服务平台查询个人参保基础信息、待遇享受信息、医疗结算记录等信息。

我市社会保障卡社会保险应用已经改造完成,拟在201711日起,所有社保业务将统一通过社会保障卡办理,请城乡参保居民尽快申领并激活社会保障卡,以免影响本人享受各类城乡社保待遇。

8、社会保障卡在就业服务方面应用有哪些?

答:社会保障卡作为电子凭证,个人可凭卡办理就业登记、失业登记、求职登记、职业介绍;需凭卡进行离校未就业高校毕业生登记、职业培训实名登记、职业技能鉴定;凭卡申请接受就业服务、享受就业扶持政策申请、就业援助申请。

9、社会保障卡在拓展应用方面有哪些?

答:社会保障卡将全部覆盖人社业务应用,逐步拓展其他政府部门及公共服务应用,实现一卡多用,一卡通用

2015年起,茂名市人社局联合银行等相关部门,拟在全市各行政村建设社会保障卡助农服务点。村民可在服务点凭社会保障卡缴交社保费、领取养老金及各类政府补助,可凭卡小额存取款、缴交水电费、汇款、转账等应用。

10、社保卡在农村没有对应的银行网点如何办理激活?

答:农村地区缺少银行营业网点是广大落后地区的普遍现象,为方便农村居民激活社保卡,各合作银行已开展进村上门集中激活社保卡业务。

11、如何让社保卡在农村使用方便?

答:为方便广大农村居民使用社会保障卡,我局联合社会保障卡合作银行拟在全市1628个行政村设立社会保障卡助农服务点,解决农村居民用卡难等问题。根据《关于建设社会保障卡助农服务点的函》(茂人社函〔201591号),发卡银行须在发卡任务片区内设立“社会保障卡助农服务点”,村民在服务点即可凭社会保障卡(银行卡)实现小额取款、缴纳社保费、电费、汇款转账等金融应用。

12、为什么有部分社保卡发放周期长?

答:全省社会保障卡从申办到领卡周期一般为30个工作日。由于我市人口基数大,覆盖范围广,社保卡发行工作时效性强,难度大,部分社保卡申领周期长,一是制卡环节多,申请数据需经过省市人社业务部门、省市银行业务部门和保密卡厂审核校对成功后才能生成制卡数据,过程中会出现各种不同的问题从而拖慢整个制卡进度;二是工作机构不健全,基层服务人手不足;三是卡服务体系有待完善,服务网点、服务方式不多;四是外出打工人员多、人口流动频繁,卡制作出来后经过多方周转才发到申领人;五是农村边远地区卡发放难度大。

全省社保卡申领周期约30天,我中心每周都监测申办卡各个环节的进度,督促、协调有关方面及时解决制卡环节中出现的问题。目前,我市制卡缓慢的普遍原因在于银行开户慢和开户数据返回错误,存在此问题的是邮储银行、农行和建行,已经各级领导多次督促相关银行,效果仍不理想。

13、旧卡停用,新卡还没拿到,门诊如何报销医保?

答:目前城乡居民凭社会保障卡和身份证可在定点医疗机构报销门诊医疗费。拟于201711日起,所有社保业务将统一通过社保卡办理,城乡参保居民均须在此之前申领并激活社保卡,以免影响本人享受各类城乡社保待遇。

14、为何部分社会保障卡户籍信息未更新?

答:我市社会保障卡项目启动较晚,涉及范围广,任务重,采集的信息有部分是旧的户籍信息,但是户籍信息不影响社会保障卡的使用及待遇享受,如有需更正的,可到各级人社机构社会保障卡服务窗口办理。

15、有部分乡镇银行网点拒申办社保卡该怎么办?

答:按照茂名市社会保障卡管理办法和与合作银行发行社会保障卡的协议精神,合作银行须在各营业网点设立社保卡业务窗口,负责办理社保卡的申领、发放及激活等业务。如有银行网点拒绝受理居民在本行申请社保卡业务,可电话12345投诉,同时可前往当地人社所选择其他服务银行申办社保卡。

16、社保卡如何变更服务银行?

答:凭社保卡、其他有效身份证件以及相关资金清算证明办理原社保卡注销手续,再凭相关注销凭据前往其他合作银行申领社保卡。持卡人变更服务银行时,医保个人账户资金不得取现。

 

17、社保卡能否省内跨地区使用?

答:近年来,我们一直积极推进社保卡异地使用工作,并取得初步效果。建成社保卡省内跨地区通用技术平台,推进省内异地用卡试点工作,出台了《关于加强社会保障卡白名单管理的通知》。目前,广州、珠海等市正在探索试点社保卡异地刷卡享受医保待遇和购药。

下一步,我们将加大力度,采取措施,全面开展社会保障卡应用工作,以养老保险、医疗保险为重点,实现社会保障卡省内跨地区、跨业务直接办理个人人力资源社会保障的各项事务。2015年底,全省80%的地市实现养老保险、医疗保险跨地区应用。推动实现异地刷卡验证,支持医保个账跨地区刷卡消费。